En ocasiones realizar trámites administrativos puede resultar complicado para muchas personas. En especial cuando son solicitudes que se presentan por primera vez. Pero los mexicanos que se encuentran en esta situación cuentan con una excelente herramienta que creó el IMPI: la asesoría virtual. De esta manera, podrán obtener una guía para llevar a cabo diversas gestiones relacionadas con este organismo público.
De la misma manera, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) ofrece asistencia en materia de entrega de diversos documentos. En ambos casos se ofrece el servicio para la generación de citas a través de internet. De esta forma se busca que la atención sea más directa y efectiva. En este artículo se explica cómo usar este servicio para mejorar la experiencia de los ciudadanos.
¿En qué consiste la asesoría virtual del IMPI?
Con el objetivo de facilitar a los mexicanos la gestión de diversos trámites, el IMPI creó un servicio de asesoría virtual. Este se encuentra disponible desde su portal web oficial. Consiste en programar una cita para que el usuario reciba asistencia directa de personal altamente capacitado del organismo público. De manera que sea guiado a través de un determinado proceso administrativo para que lo concluya exitosamente.
En ese sentido, es importante tener en cuenta que la asesoría virtual del IMPI se llevará a cabo durante los horarios de oficina de la entidad.
Recibir asesoría virtual del IMPI mediante el sistema de citas
Aquellas personas que tengan dudas o inconvenientes al realizar un trámite ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial pueden recibir ayuda por videollamada. El servicio se basa en un sistema de citas que creó el IMPI para dar asesoría virtual. Para usarlo basta con seguir los cinco pasos sencillos que se indican a continuación.
- Ingresar al portal web del Sistema de Citas (https://citas.impi.gob.mx) del IMPI.
- Marcar la casilla junto al mensaje de «He leído y acepto el uso y tratamiento de datos personales» en el aviso de privacidad y hacer click en el botón “Siguiente”.
- Seleccionar uno de los dos servicios que ofrece el IMPI: asesoría virtual o entrega de documentos. Luego, en el primer caso, elegir entres las opciones marcas o patentes y presionar “Siguiente”.
- Hacer click en una de las fechas disponibles que muestra el calendario y después en la hora desea y pulsar “Siguiente”.
- Ingresar los datos personales que solicita el sistema, aceptar las condiciones y luego cliquear el botón “Generar cita”.
Luego de haber realizado este proceso, solamente queda esperar la fecha y hora seleccionada para ser contactado por el organismo mexicano. Se recomienda tener a mano la documentación relacionada con el trámite que se desea realizar.
Política para la protección de datos de los usuarios
La privacidad de los usuarios es una de los aspectos fundamentales que toma en consideración el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI, por sus siglas). Esto también aplica para las herramientas web que ofrece la entidad. Entre ellas se incluye la asesoría virtual. De hecho, antes de recibir este servicio, se le notifica a los usuarios que sus datos estarán protegidos en todo momento durante el proceso.
Adicionalmente, se facilita en enlace o liga para que los ciudadanos puedan leer el aviso de privacidad en toda su extensión y con detalle. De esta manera sabrán que su identidad está protegida. Se indica además que no se realiza transferencia de datos personales como resultado del uso del servicio que presta el IMPI para asesoría virtual.
¿Cuáles entidades tratan los datos suministrados?
En el servicio que ofrece el IMPI para asesoría virtual intervienen tres organismos. Estos son los responsables del tratamiento de los datos que suministran los usuarios. Asimismo, hacen posible que funcione correctamente la herramienta web. En el sistema de citas participan las siguientes entidades mexicanas.
- Dirección Divisional de Promoción y Servicios de Información Tecnológica (DDPSIT)
- Dirección Divisional de Marcas (DDM)
- Dirección Divisional de Protección a la Propiedad Intelectual (DDPPI)
No obstante, el IMPI recalca a los usuarios que la “finalidad es programar la recepción física de sus solicitudes o promociones”. Añade que los datos no se transfieren ni tienen un tratamiento distinto a lo señalado.